Mobilya Depom Kıbrıs’ta iade ve para iadesi yapılmaz, ancak aşağıdaki koşullarla ürün değişimi yapılır.
1. Süre
Değişim talebi, ürünün teslim edildiği günden itibaren 3 gün içinde WhatsApp (+90 533 874 59 00) üzerinden, sipariş/talep numarası ile birlikte bildirilmelidir. Bu süre geçtikten sonra yapılan talepler değerlendirilemez.
2. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Ürün hasarlı, üretim hatalı, eksik parçalı ya da sipariş edilenden farklı gelmişse:
- Müşteri, 3 gün içinde ürünün ve varsa ambalajın fotoğraflarını veya videosunu bize gönderir.
- Ekibimiz durumu inceler ve uygun bulunursa ürünü aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirir.
- Bu durumda ürünün geri alınması ve yenisinin gönderilmesi için müşteriden hiçbir kargo ücreti alınmaz.
3. Diğer değişim talepleri
Renk, ölçü, model tercihi veya fikir değişikliği gibi ürünün kusurundan kaynaklanmayan taleplerde:
- Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Değişim, stok durumuna bağlıdır; aynı veya farklı bir ürünle yapılabilir.
- Ürünün geri alınması ve yenisinin gönderilmesine ait kargo ücretleri müşteriye aittir. Tutar, değişim onaylanmadan önce müşteriye bildirilir.
- Yeni ürünün fiyatı farklıysa fiyat farkı teslimat sırasında tahsil edilir. Daha düşük fiyatlı ürünle değişimde fark için para iadesi yapılmaz; fark, müşterinin tercihine göre başka bir ürün alımında kullanılabilir.
4. Değişim yapılamayan durumlar
- Kullanılmış, montajı yapılmış, kirlenmiş veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler (kusurlu ürün durumları hariç)
- Müşterinin isteğine göre özel ölçü veya renkte hazırlanan ürünler
- Hijyen gereği açıldıktan sonra değiştirilemeyecek ürünler
- 3 günlük süre geçtikten sonra bildirilen talepler
5. Süreç
- WhatsApp’tan talep numarası, sorun ve fotoğraflarla bize yazın.
- Talebiniz incelenir ve sonuç size bildirilir.
- Onaylanan değişimlerde ürünün alınacağı gün sizinle birlikte planlanır.
- Yeni ürün, ürün alındıktan sonra 7 iş günü içinde teslim edilir.
Bu koşullar, yürürlükteki KKTC mevzuatından doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
İletişim: WhatsApp +90 533 874 59 00 · E-posta [email protected] · Instagram @mobilyadepomkibris · Facebook Mobilya Depom Kıbrıs
Son güncelleme: 31 Ekim 2026